Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros

1. Responsable del Tratamiento

Identificación: Conectar Proteger Mejorar, SL (SinMiedo)

Domicilio: La Noguera, Cataluña, España

Email de contacto: privacidad@CPM-SL.es

Teléfono: 91 993 09 80

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

Nombre y apellidos
Documento Nacional de Identidad (DNI/NIE)
Fecha de nacimiento
Dirección postal completa
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

2.2 Datos de Servicios

Información de contratación de servicios
Datos de tráfico y localización
Registros de llamadas y mensajes
Datos de consumo y facturación
Información técnica del dispositivo

2.3 Datos de Navegación

Cookies y tecnologías similares
Dirección IP
Información del navegador
Páginas visitadas

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

Tratamos sus datos para:

Gestionar la contratación y prestación de servicios de telecomunicaciones
Facturación y cobro de servicios
Atención al cliente y soporte técnico
Gestión de incidencias y reclamaciones
Cumplimiento de obligaciones legales

3.2 Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, utilizamos sus datos para:

Envío de comunicaciones comerciales
Oferta de productos y servicios personalizados
Realización de encuestas de satisfacción
Análisis de perfiles y segmentación

4. Base Legal del Tratamiento

Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios contratados
Obligación legal: Para cumplir con normativas de telecomunicaciones
Consentimiento: Para marketing y comunicaciones comerciales
Interés legítimo: Para mejora de servicios y prevención de fraude

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

Datos de servicios: Durante la vigencia del contrato y 6 años posteriores
Datos de tráfico: 12 meses según normativa de telecomunicaciones
Datos comerciales: Hasta la retirada del consentimiento
Datos de navegación: Según se indica en nuestra política de cookies

6. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos

Limitación

Restringir el procesamiento de sus datos

Portabilidad

Transferir sus datos a otro proveedor

Oposición

Oponerse al tratamiento por interés legítimo

6.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Email: privacidad@CPM-SL.es
Teléfono: 91 993 09 80
Formulario: Formulario de contacto

7. Cesión de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Operadores de red: Para la prestación de servicios
Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
Proveedores de servicios: Bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Control de acceso basado en roles
Auditorías regulares de seguridad
Formación continua del personal
Procedimientos de respuesta a incidentes

9. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo
Códigos de conducta aprobados
Certificaciones reconocidas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental verificable.

11. Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones significativas serán notificadas con antelación suficiente.

Always

12. Contacto y Reclamaciones

Delegado de Protección de Datos: privacidad@CPM-SL.es

Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

Última actualización: Enero 2025