Entender tu factura

En SinMiedo, queremos que tu factura sea clara y fácil de entender. Esta guía te ayudará a conocer los diferentes apartados que aparecen en tu factura y cómo interpretarlos correctamente.

Cómo consultar la factura

1. Accede a tu área de cliente: Inicia sesión en Mi Espacio.
2. Ve a la sección "Facturación": Aquí encontrarás las facturas de los últimos meses en formato PDF.
3. Selecciona la factura que quieres revisar: Haz clic para descargarla o visualizarla directamente.

Partes de una factura de SinMiedo

1. Información general: Incluye tu nombre, dirección de facturación, número de cliente y fecha de emisión.
2. Resumen de cargos: Un apartado con el total a pagar, fecha límite de pago y método utilizado (normalmente domiciliación bancaria).
3. Detalle del plan y servicios:
   • Cuota mensual de tu plan contratado.
   • Servicios adicionales (como datos extra o servicios internacionales).
   • Compras o alquileres de equipamiento (si procede).
4. Consumo detallado: Registro de llamadas, SMS y uso de datos durante el período de facturación.
5. Impuestos y cargos adicionales: IVA y otras tasas aplicables.

Ejemplo visual de una factura

Consulta un ejemplo interactivo en Explicación de la factura para ver todos los apartados destacados.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué mi factura tiene un importe más alto este mes? Puede ser debido a compras adicionales, datos extra o la finalización de una promoción.
• ¿Cuándo se realiza el cobro? El cobro se hace automáticamente mediante domiciliación bancaria en la fecha indicada en la factura.
• ¿Puedo cambiar mi fecha de facturación? Sí, solicítalo a través de tu área de cliente o contactando con nosotros.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre tu factura, visita nuestra página de soporte para contactar con nosotros: Contacto.