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Portabilidad del Número

La portabilidad del número te permite conservar tu número de teléfono actual cuando te cambies a SinMiedo desde otro operador. Este proceso está regulado por la legislación española y europea para garantizar tu libertad de elegir operador sin perder el número.

¿Qué es la portabilidad?

La portabilidad es el derecho legal que tienes como usuario de conservar tu número de teléfono cuando cambies de operador. Este derecho está reconocido por:

  • Directiva europea 2002/22/CE: Marco legal europeo sobre portabilidad
  • Ley española 9/2014: Normativa nacional de telecomunicaciones
  • Regulación de la CNMC: Procedimientos específicos y plazos

Cómo funciona el proceso

La portabilidad a SinMiedo es un proceso sencillo y automatizado:

  1. Solicitud de portabilidad:
    • Durante la contratación con SinMiedo, indica que quieres portar tu número
    • Proporciona el número actual y el operador de procedencia
    • No necesitas hacer nada con tu operador actual
  2. Tramitación automática:
    • Nosotros gestionamos todo el proceso con tu operador anterior
    • Recibirás confirmación por SMS cuando se programe el cambio
    • El proceso se completa en 24 horas laborables máximo
  3. Activación del nuevo servicio:
    • El cambio se hace durante la madrugada para minimizar el impacto
    • Corte de servicio mínimo (normalmente menos de 30 minutos)
    • Tu número ya funciona con SinMiedo

Plazos y procesos

Cronología estándar:

  • Día 0: Solicitas la portabilidad durante la contratación
  • Día 1: Tramitamos la solicitud con el operador donante
  • Días 1-2: Recibirás la tarjeta SIM y un SMS de confirmación con la fecha programada
  • Día programado: Activación durante la madrugada (2:00-6:00h). Antes de ir a dormir, pon tu SIM de SinMiedo en el dispositivo.
  • Mañana siguiente: Tu número ya funciona con SinMiedo

Requisitos para la portabilidad

  • Titular del número: Debes ser el titular de la línea que quieres portar
  • Número activo: La línea debe estar funcionando en el momento de la solicitud
  • Sin bloqueos: No puede haber bloqueos por impagos o disputas
  • Fuera de permanencia: Si tienes permanencia, puedes portarlo pero podrías tener penalización

Ejemplo Práctico

Situación: María quiere cambiarse a SinMiedo pero conservar su número 654 123 456 que tiene con el operador XYZ.

Proceso:

  1. Lunes: María contrata el servicio de SinMiedo y solicita la portabilidad del 654 123 456
  2. Martes por la mañana: Recibe la SIM de SinMiedo en su domicilio
  3. Martes 14:30h: Recibe SMS: "Portabilidad programada para el miércoles a las 03:00h" y confirma la fecha
  4. Martes por la tarde: Antes de ir a dormir, cambia la SIM por el nuevo chip de SinMiedo
  5. Miércoles 03:00h: Se hace el cambio automático (María duerme tranquila)
  6. Miércoles 08:00h: María se despierta y su número ya funciona con SinMiedo

Resultado: Ha conservado su número sin tener que cambiar contactos ni avisar a nadie.

Tranquilidad: En cualquier momento, María puede llamarnos al 91 993 09 80 y personalizaremos su experiencia. Estamos aquí para resolver cualquier duda.

Ventajas de la portabilidad con SinMiedo

  • Gratuito: No cobramos ninguna comisión por la portabilidad
  • Rápido: Máximo 24 horas laborables
  • Automático: No tienes que hacer gestiones con el operador anterior
  • Nocturno: El cambio se hace durante la madrugada para no molestar
  • Seguro: Proceso regulado con garantías legales

Casos especiales y consideraciones

Portabilidad con permanencia

  • Puedes portar el número aunque tengas permanencia con el operador actual
  • El operador actual puede aplicarte una penalización por ruptura de permanencia
  • Esta penalización la pagarás directamente al operador anterior
  • SinMiedo no tiene ninguna responsabilidad

Números empresariales

  • Los números empresariales también se pueden portar
  • Puede requerir documentación adicional para verificar la titularidad
  • El proceso puede tardar entre 24-48 horas

Números prepago

  • Los números de prepago son portables siempre que estén activos
  • Asegúrate de que el número ha tenido actividad reciente

Resolución de problemas

  • La portabilidad se retrasa: Puede ser por verificaciones adicionales con el operador donante
  • Rechazo de portabilidad: Normalmente por problemas de documentación o bloqueos
  • Problemas técnicos: Nuestro equipo técnico lo resolverá prioritariamente

Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo cancelar la portabilidad una vez solicitada? Sí, hasta antes de que se ejecute el cambio.
  • ¿Qué pasa con los mensajes pendientes? Los mensajes se reciben normalmente después del cambio.
  • ¿Y con WhatsApp y otras aplicaciones? Funcionan igual, el número es el mismo.
  • ¿Puedo portar múltiples números a la vez? Sí, si contratas múltiples líneas.
  • ¿Qué pasa si la portabilidad falla? Te mantenemos el servicio mientras solucionamos la incidencia.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre la portabilidad de tu número o quieres verificar el estado del proceso, contacta con nosotros: Contacto.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ti!

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