Problemas de pago

En SinMiedo entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que afecten tu capacidad de pago. Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar soluciones antes de que esto afecte tus servicios. Si estás pasando por dificultades, te invitamos a contactarnos lo antes posible. Juntos buscaremos la mejor manera de gestionar la situación.

Cómo funciona el proceso de pago

• Cargo automático: Los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria el día 2 de cada mes.
• Reintentos automáticos: Si el pago inicial falla, nuestro sistema intentará procesarlo de nuevo automáticamente.
• Cuándo contactar: Si sabes que el reintento tampoco tendrá éxito, contacta con nosotros para evitar bloqueos innecesarios y encontrar alternativas.

¿Qué pasa si no se regulariza el pago?

Si el saldo pendiente no se resuelve:

• Avisos previos: Recibirás notificaciones para informarte de la situación y ofrecerte opciones para solucionarla.
• Suspensión temporal: Si la deuda continúa, podemos suspender el servicio. Durante esta etapa aún puedes contactar con nosotros para regularizar la situación.
• Cancelación del servicio: En caso de impagos recurrentes o saldos vencidos prolongados, el servicio puede ser cancelado. Si tienes un contrato con permanencia activa, la cancelación por impago puede conllevar el pago de la penalización correspondiente.

Opciones si tienes dificultades para pagar

• Comunicación ante todo: Si estás teniendo problemas económicos, háznolo saber lo antes posible. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
• Cambio de plan: Puedes bajar tu plan móvil a nuestra tarifa más económica en cualquier momento desde el Área Cliente. El cambio entrará en vigor en el próximo ciclo de facturación.
• Planes de pago personalizados: En casos específicos, podemos trabajar contigo para establecer un plan de pago que se adapte mejor a tu situación.
• Servicios esenciales: Si solo necesitas mantener la conectividad básica, podemos ayudarte a encontrar la opción más asequible.

Pasos para resolver problemas de pago

1. Revisa tu cuenta bancaria: Asegúrate de que hay fondos suficientes para el próximo intento de cargo.
2. Verifica los datos bancarios: Confirma que los datos de domiciliación en tu Área Cliente son correctos.
3. Contacta con nosotros: Si necesitas ayuda o quieres discutir opciones, no dudes en ponerte en contacto.
4. Considera un cambio de plan: Evalúa si un plan más económico se adapta mejor a tu situación actual.

Información importante sobre penalizaciones

Preguntas frecuentes

• ¿Cuántas veces reintenta el sistema el cobro? El sistema realizará varios intentos automáticos en días diferentes para maximizar las posibilidades de éxito.
• ¿Puedo cambiar la fecha de cargo? La fecha estándar es el día 2 de cada mes. En casos excepcionales, podemos evaluar opciones alternativas.
• ¿Hay comisiones por devolución? No cobramos comisiones adicionales por devoluciones bancarias.
• ¿Puedo pagar manualmente? En situaciones excepcionales podemos facilitar el pago manual, pero nuestro método estándar es la domiciliación bancaria.

Contacto para problemas de pago

Si estás experimentando dificultades de pago o necesitas discutir opciones:

• Teléfono: 91 993 09 80
• Email general: hola@SoySinMiedo.es
• Email soporte: soporte@SoySinMiedo.es
• Contacto: Página de contacto