Preferencias de facturación

En SinMiedo, queremos que la gestión de tus facturas sea cómoda, transparente y sin preocupaciones. Por eso, utilizamos un sistema de pago automático a través de domiciliación bancaria (IBAN).

¿Cómo funciona la facturación?

• Facturación adelantada: La factura se genera el día 1 de cada mes y cubre el servicio para el mes siguiente.
• Cargo automático: El pago se realiza de manera automática mediante tu cuenta bancaria (IBAN) el día 2 de cada mes.
• Cargos fuera de plan: Cualquier consumo adicional fuera de tu plan (datos extra, llamadas internacionales, etc.) del mes anterior se incluirá en la factura del mes siguiente.
• Desactivación por defecto de consumos extra: Por defecto, tu cuenta tiene bloqueado el consumo fuera de plan para evitar cargos inesperados. Puedes cambiar esta configuración desde Área Cliente o contactarnos.

Cómo cambiar tus preferencias de facturación

1. Accede a tu área de cliente: Entra en Área Cliente.
2. Ve a "Preferencias de facturación": Aquí podrás:
   • Modificar la cuenta bancaria asociada (IBAN).
   • Activar o desactivar el consumo fuera de plan.
   • Seleccionar la forma de recibir notificaciones de facturación.
3. Guarda los cambios: Las modificaciones se reflejarán en la próxima factura si se realizan antes del día 25 del mes anterior.

Información estándar de facturación en España

• IVA aplicable: Las facturas incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según la legislación española vigente (21% en la mayoría de los casos).
• Pago por domiciliación SEPA: El sistema utilizado es conforme con la normativa europea SEPA, que garantiza seguridad y transparencia en los pagos.
• Derecho de devolución: Si detectas algún cargo incorrecto, tienes 8 semanas desde la fecha del cargo para solicitar la devolución a través de tu banco según la normativa SEPA.
• Retrasos en el pago: En caso de devolución no justificada o impago, podrían aplicarse cargos adicionales y restricciones al servicio.
• Recepción de la factura: Las facturas están disponibles en Área Cliente desde el día 1 de cada mes y se envían por correo electrónico si así lo has configurado.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar la fecha de cargo de la factura? Actualmente, el cargo se efectúa el día 2 de cada mes y no es modificable para garantizar un proceso uniforme para todos los clientes.
• ¿Qué pasa si no hay saldo en mi cuenta el día del cargo? Recibirás una notificación para regularizar el pago. Si la factura permanece impagada, el servicio puede quedar suspendido hasta recibir el pago.
• ¿Puedo habilitar el consumo fuera de plan? Sí, puedes activar esta opción desde Área Cliente o contactándonos. Recuerda que esto puede generar cargos adicionales.
• ¿Mis datos de pago están seguros? Sí, SinMiedo cumple con todas las normativas de protección de datos y seguridad en pagos.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta o para modificar tus preferencias de facturación, visita nuestra página de soporte: Contacto.