Garantías del Servicio de SinMiedo

Última actualización: 16 de febrero de 2025

En SinMiedo, valoramos la confianza de nuestros clientes y siempre trabajamos para resolver cualquier incidencia con la máxima diligencia. Aunque dependemos de nuestros proveedores de red para prestar el servicio, nuestro compromiso es ayudarle a encontrar soluciones eficaces.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política describe las garantías mínimas según la legislación vigente, incluyendo el Real Decreto 899/2009 (Carta de Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas).

2. Condiciones del Servicio

• Los servicios se prestan mediante redes de proveedores externos.
• No garantizamos disponibilidad continua ni rendimiento específico, ya que dependemos de las infraestructuras de nuestros socios.

3. Responsabilidad

• SinMiedo actúa como intermediario y no se hace responsable de fallos causados por nuestros proveedores de red.
• En caso de interrupciones prolongadas, las compensaciones se aplicarán según la legislación vigente, pero solo por solicitud expresa y si se cumplen los criterios mínimos establecidos.

4. Compensaciones

Las compensaciones deberán solicitarse expresamente y solo se aplicarán si se cumplen los umbrales mínimos según el artículo 15 del Real Decreto 899/2009.

5. Exclusiones

• Quedan excluidas las causas de fuerza mayor, actos de terceros o uso indebido del servicio.
• No ofrecemos garantías adicionales más allá del mínimo legal.

6. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, contáctenos en:

Conectar Proteger Mejorar, SL (SinMiedo)
La Noguera, Cataluña, España
Teléfono: 91 993 09 80
Correo electrónico: soporte@SoySinMiedo.es

Esta política puede ser actualizada en función de cambios legales u operativos.