Gestión del crédito

Con SinMiedo, controlar y gestionar tu crédito es rápido y sencillo. Esta guía te ayudará a consultar tu saldo disponible, recargar crédito si tienes un plan de prepago y entender cómo se aplica el crédito a tus facturas o servicios adicionales.

Cómo consultar tu crédito disponible

1. Accede a tu área de cliente: Inicia sesión en Área Cliente.
2. Ve a la sección "Crédito y consumo": Aquí podrás ver tu saldo actual y un resumen del uso reciente.
3. Consulta el detalle del crédito: Visualiza los movimientos recientes, incluyendo recargas, consumo de datos, llamadas y otros servicios utilizados.

Cómo recargar crédito (para planes de prepago)

1. Opción desde Área Cliente:
   • Accede a la sección "Recargar crédito" e introduce el importe deseado.
   • Selecciona el método de pago (tarjeta de crédito/débito o transferencia).
   • Confirma la operación. El crédito se cargará inmediatamente en tu cuenta.
2. Recarga automática: Puedes configurar recargas automáticas cuando el saldo sea inferior a un umbral establecido.
3. Otros canales: También puedes recargar crédito en establecimientos autorizados o cajeros que ofrezcan este servicio.

Aplicación del crédito a la factura

• Crédito disponible: Si tienes saldo positivo, se puede aplicar automáticamente a la próxima factura.
• Cargos extra: El crédito se puede utilizar para cubrir servicios adicionales como datos extra, llamadas internacionales o suscripciones especiales.
• Consulta el historial: Desde Área Cliente, puedes revisar cómo se ha utilizado tu crédito en facturas anteriores.

Gestión de límites y alertas de crédito

• Configura alertas: Recibe notificaciones cuando tu crédito esté a punto de agotarse.
• Límites de consumo: Establece límites para evitar cargos inesperados.
• Bloqueo preventivo: Activa la opción para bloquear el uso de servicios cuando no haya crédito suficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tarda en aplicarse una recarga? Normalmente es inmediato. Si tarda más de 15 minutos, comprueba el estado desde Área Cliente.
• ¿Puedo transferir crédito a otra línea? Sí, puedes hacerlo desde la sección "Gestión de líneas" seleccionando la opción "Transferencia de crédito". Ten en cuenta que hay un límite mensual establecido para estas transferencias. El uso repetitivo o significativo de esta función es monitoreado por motivos de seguridad para prevenir posibles casos de fraude o blanqueo de dinero. Si superas los límites establecidos o se detecta un uso inusual, podríamos solicitar verificaciones adicionales para proteger a todos los usuarios.
• ¿Qué pasa si se agota mi crédito antes de la renovación del plan? Los servicios quedarán limitados hasta que recargues o se renueve el plan.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre la gestión del crédito o necesitas asistencia, contacta con nosotros al 91 993 09 80 o envía un email a soporte@SoySinMiedo.es.