Métodos de Pago
En SinMiedo priorizamos la seguridad y la comodidad en los pagos. Para garantizar la protección antifraude y ofrecer el mejor servicio posible, solo aceptamos pagos domiciliados como método de pago para nuestros servicios.
Pago por domiciliación bancaria
La domiciliación bancaria es el único método de pago aceptado en SinMiedo por las siguientes razones:
- Seguridad máxima: Protección antifraude avanzada
- Comodidad total: Pagos automáticos sin gestión manual
- Puntualidad garantizada: Nunca te olvidarás de pagar
- Control total: Puedes cancelar la domiciliación en cualquier momento
- Transparencia: Recibirás notificación antes de cada cargo
Cómo funciona la domiciliación
- Configuración inicial:
- Proporcionas los datos de tu cuenta bancaria durante la contratación
- Autorizamos la domiciliación con tu banco
- El sistema queda configurado automáticamente
- Ciclo de facturación:
- Generamos la factura el día 1 de cada mes
- El cargo se efectúa automáticamente el día 2
- Recibirás confirmación del pago por email/SMS
- Notificaciones:
- Aviso previo del cargo (3 días antes)
- Confirmación del pago realizado
- Alerta en caso de incidencia en el pago
Fechas de facturación y cargo
Calendario mensual estándar:
- Día 1: Emisión de factura y cargo automático
- Día 2: Inicio del nuevo ciclo de facturación
- Día 1 del mes siguiente: Final del ciclo y nueva facturación
Nota: Si el día 1 cae en fin de semana o festivo, el cargo se realizará el primer día laborable siguiente.
¿Qué pasa si hay un error en el pago?
En caso de que se produzca una incidencia en el pago domiciliado:
- Notificación inmediata:
- Recibirás un aviso por SMS y email el mismo día
- Se indicará la causa de la incidencia
- Período de gracia:
- Tienes 5 días laborables para regularizar la situación
- El servicio se mantendrá activo durante este período
- Instrucciones para regularizar:
- Transferencia bancaria a cuenta indicada
- Referencia de pago personalizada
- Confirmación automática una vez recibido el pago
Ejemplo Práctico
Situación: El 2 de enero tu banco devuelve el cargo por falta de fondos en la cuenta.
Proceso de resolución:
- Día 2: Recibirás un SMS y un correo electrónico informándote de la incidencia
- Días 3 a 7: El sistema volverá a intentar el cobro automáticamente para evitar molestias
- Importante: No intentes hacer el pago manualmente. Nuestro sistema gestionará todo el proceso. Solo es necesario asegurarse de que la cuenta disponga de fondos suficientes antes del nuevo intento
- Dudas o ayuda: Si tienes cualquier pregunta, puedes contactar con nosotros o visitar esta página de ayuda
- Día 2 de febrero: El próximo cobro mensual se hará con normalidad si todo está regularizado
Gestión de la domiciliación
Cambiar de cuenta bancaria
- Puedes cambiar la cuenta domiciliada desde el área de clientes
- También puedes solicitar el cambio contactando con atención al cliente
- El cambio se aplicará al siguiente ciclo de facturación
- Recibirás confirmación del cambio por email
Cancelar la domiciliación
- Puedes cancelar la domiciliación desde tu banco
- Debes avisarnos para establecer un método alternativo
- Sin domiciliación activa, el servicio puede ser suspendido
Ventajas de la domiciliación
- Nunca te olvidas de pagar: Pagos completamente automáticos
- Sin colas ni desplazamientos: Todo se gestiona automáticamente
- Control total: Recibirás siempre información previa y posterior
- Flexibilidad: Puedes cambiar o cancelar cuando quieras
- Seguridad bancaria: Protegido por la regulación SEPA europea
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito? No, solo aceptamos domiciliación bancaria por motivos de seguridad y antifraude.
- ¿Qué pasa si cambio de banco? Puedes actualizar los datos de la nueva cuenta desde el área de clientes.
- ¿Puedo pagar trimestralmente o anualmente? Actualmente solo ofrecemos facturación mensual.
- ¿Hay comisiones por la domiciliación? No, la domiciliación bancaria es completamente gratuita.
- ¿Puedo ver el historial de pagos? Sí, desde el área de clientes puedes consultar todos los pagos realizados.
Problemas con pagos
Si tienes cualquier problema relacionado con pagos o domiciliación:
- Consulta el área de clientes para ver el estado de los pagos
- Revisa los emails de notificación que te hemos enviado
- Contacta con nosotros si necesitas asistencia personalizada
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre la domiciliación, problemas con pagos o necesitas cambiar los datos bancarios, contacta con nosotros: Contacto.
