Protegiendo nuestra red

En SinMiedo trabajamos constantemente para garantizar una red segura, fiable y de calidad para todos nuestros clientes. Implementamos diversas medidas para prevenir actividades fraudulentas, evitar el uso no autorizado de nuestros servicios y proteger tanto a nuestros clientes como la infraestructura de la red.

1. ¿Cómo protegemos nuestra red?

Nuestra red cuenta con sistemas de seguridad avanzados que nos permiten detectar y mitigar posibles amenazas:

• 🔍 Monitoreo en tiempo real: Analizamos patrones de tráfico para identificar comportamientos anómalos que puedan indicar actividades sospechosas.
• 🔐 Autenticación y verificación de usuarios: Exigimos verificaciones de seguridad en determinadas acciones críticas, como el cambio de SIM o el acceso a información sensible.
• 🚨 Sistema de detección de abusos: Identificamos y bloqueamos automáticamente el uso fraudulento, como el phishing, el spoofing y la reventa no autorizada de servicios.
• 📶 Limitación de conexiones sospechosas: Evitamos la explotación masiva de servicios mediante conexiones simultáneas anormales.

2. Actividades fraudulentas y uso ilícito

SinMiedo se reserva el derecho de limitar o suspender un servicio en caso de detectar actividades que pongan en riesgo la seguridad de la red o incumplan las condiciones de uso. Estas incluyen:

• 📵 Clonación de SIM: Cualquier intento de duplicar una tarjeta SIM sin autorización será detectado y bloqueado.
• 📛 Uso fraudulento de tarifas ilimitadas: Está prohibido utilizar planes ilimitados para reventa o uso masivo no previsto en el contrato.
• 🚫 Conexiones maliciosas: Bloqueamos el acceso de dispositivos que realizan intentos repetitivos de conexión fraudulenta.
• ⚠️ Ataques contra la infraestructura: Cualquier acción que comprometa la seguridad de la red será bloqueada inmediatamente.

3. ¿Qué pasa si mi cuenta está restringida?

Si detectamos actividad sospechosa en tu línea o servicio:

1. 📩 Recibirás una notificación informándote del problema.
2. 🛠️ Se revisará el caso manualmente para asegurarnos de que no sea una falsa alarma.
3. ☎️ Si es necesario, nos pondremos en contacto contigo para verificar la situación.
4. ✅ Si todo es correcto, se restablecerá el servicio inmediatamente.

4. ¿Cómo puedo proteger mi cuenta?

Te recomendamos seguir estas buenas prácticas para evitar problemas de seguridad:

• 🔑 Activa una contraseña segura para tu cuenta de cliente.
• 📲 Activa la autenticación en dos pasos si está disponible.
• 📴 No compartas tu SIM ni tus datos de acceso con desconocidos.
• ⚠️ Si sospechas de un intento de fraude, contacta con nosotros inmediatamente.

5. ¿Qué hago si detecto actividad sospechosa?

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o has detectado un uso no autorizado:

• ✅ Cambia tu contraseña desde Área Cliente.
• ✅ Contacta con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto.
• ✅ Si has perdido tu SIM, solicita un bloqueo inmediato para evitar usos fraudulentos.

¿Necesitas más información?

Si tienes dudas sobre la seguridad de la red o quieres saber más sobre nuestras medidas de protección, visita nuestra página de contacto.