Entender los cargos en tu factura

Si has detectado cargos en tu factura y quieres saber a qué corresponden, esta guía te ayudará a identificar cada concepto y entender por qué se te ha facturado. En SinMiedo, nos comprometemos a ofrecerte facturas transparentes y fáciles de interpretar.

Principales tipos de cargos

• Cuota mensual del plan: Importe fijo correspondiente al plan contratado.
• Consumo adicional:
  • Datos extras fuera del límite de tu plan.
  • Llamadas internacionales no incluidas.
  • Envío de SMS especiales.
• Cargos por servicios adicionales: Contratación de servicios como roaming, servicios premium o suscripciones.
• Compras de equipamiento: Pagos por móviles, routers u otros dispositivos adquiridos o alquilados.
• Penalizaciones: Cargos por incumplimiento de contrato o devoluciones de recibos.
• Impuestos y tasas: Incluye el IVA y otros cargos legales aplicables.

Cómo revisar los cargos detallados

1. Accede a tu área de cliente: Entra en Mi Espacio.
2. Ve a la sección "Facturación": Selecciona la factura correspondiente para ver los detalles.
3. Revisa el desglose: Consulta los apartados de consumo, compras y servicios adicionales.

Ejemplos de cargos habituales

• Cargo por datos internacionales adicionales: Si has superado tu cuota mensual de datos internacionales. Info Roaming
• Llamadas internacionales: Realizadas a países no incluidos en tu plan.
• Cargo por cambio de SIM: Solo aplicable si has solicitado una nueva tarjeta.
• Penalización por devolución bancaria: Aplicada si un recibo ha sido devuelto.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué veo un cargo que no reconozco? Puede corresponder a datos extras, servicios activados o compras realizadas desde tu cuenta.
• ¿Puedo reclamar un cargo que considero incorrecto? Sí, si crees que un cargo es erróneo, visita nuestra sección de reclamaciones o contacta con nosotros.
• ¿Cómo puedo evitar cargos adicionales? Controla tu uso desde Mi Espacio y desactiva servicios que no utilices.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre algún cargo o necesitas soporte adicional, consulta nuestra página de soporte: Contacto.