Política de Cancelación (Política de envío para productos expuestos en tienda)

En SinMiedo nos esforzamos por ofrecer políticas de envío claras y transparentes para todos los productos, incluidos los expuestos en tienda. A continuación, encontrarás todos los detalles relevantes sobre plazos, costos y procedimientos de envío.

Tiempo estimado de entrega

• Una vez realizado el pedido, gestionamos los envíos en un plazo de 0-4 días laborables.
• Los clientes recibirán una fecha estimada de entrega al finalizar la compra.

Costos y políticas de envío

• El envío es gratuito para casi todos los productos que vendemos.
• El envío se incluye de manera rutinaria en el pedido; si no es el caso, te lo indicaremos antes de finalizar la compra.
• Si el envío no está incluido, te ofreceremos una alternativa como la recogida en tienda si prefieres evitar el costo de envío.

Métodos de envío

• Intentamos siempre enviar con Correos, ya que ofrece la mejor cobertura y fiabilidad en zonas rurales.
• También realizamos envíos con SEUR, MRW, NANEX y UPS.
• Si normalmente recibes paquetes con uno de estos transportistas, puedes enviarnos un correo electrónico después de procesar tu pedido para solicitar un proveedor diferente. Haremos todo lo posible por cumplir con tu petición.

Recogida en tienda (si procede)

• Algunos productos pueden estar disponibles para recogida en tienda en ubicaciones seleccionadas.
• Los pedidos deben ser recogidos en un plazo de 90 días para evitar su cancelación.
• Nos pondremos en contacto contigo para resolver cualquier problema antes de esta fecha.
• Si lo prefieres, podrás cambiar la recogida en tienda por un envío, si está disponible.

Devoluciones y reembolsos

• Para los servicios no digitales, si un cliente no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 14 días según nuestra política de devoluciones.
• Los servicios digitales no se pueden devolver una vez descargados o abiertos.
• Cancelación de servicios de fibra: Puedes cancelar sin costo hasta el momento de la instalación. Una vez instalado, se aplicará nuestra política de compromiso estándar.
• Cancelación de tarjetas SIM:
  • Si cancelas tu tarjeta SIM, no tendrás derecho al reembolso de costos fuera de plan ni por los días en que la SIM haya estado activa.
  • No necesitas cancelar la SIM si cambias de proveedor: solo es necesario solicitar la portabilidad, y el proceso lo gestionará tu nuevo operador.

Información adicional

• Si hay retrasos por factores externos (como condiciones meteorológicas, huelgas o problemas en la cadena de suministro), avisaremos a los clientes tan pronto como sea posible.
• Para cualquier consulta sobre envíos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Trabajaremos contigo para resolver cualquier duda. Si necesitas ayuda, soporte o iniciar un reembolso, consulta nuestra sección de contacto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cancelación:

• Teléfono: 91 993 09 80
• Email general: hola@SoySinMiedo.es
• Email soporte: soporte@SoySinMiedo.es
• Contacto: Página de contacto